سياسة الإرجاع والاستبدال

المدّة الزمنية

• يُمكن طلب إرجاع مؤهل خلال 7 أيام من استلام الطرد، ما لم تنطبق أي استثناءات قانونية أخرى.

حالة المنتج

• يجب أن يكون المنتج مغلَّقاً وغير مفتوح وفي عبوته وتغليفه الأصلي دون تشويه تُعزى لسوء استخدام المتسوق بعد التسليم.

آلية البدء بالإرجاع

تواصل مع خدمة العملاء عبر siwaky.assistance@gmail.com مع ذكر اسمك، ورقم الهاتف، وملاحظة مختصرة؛ سيُحدّد موعد الإجراء والمتابعة.

الاسترداد

• بعد فحص الاستلام وثبوت الطلب وفق هذه الشروط، يُستخدم أسلوب تعويض آمن وفق المتاح لدينا (مثلاً عكس على معاملة COD أو ائتمت لاحقة كما تناسب آلية شركة الدفع ومشغل اللوجستيات).