سياسة الخصوصية

البيانات التي قد نجمعها

• الاسم الكامل وفقاً ما يُدخل عند تأكيد الطلب.
• رقم الهاتف (للاتصال بتأكيد الطلب وتنسيق التوصيل).
• المدينة أو المنطقة ضمن دول الخليج العربي (لتحديد مناطق التحصيل والتوصيل).
• عنوان IP والمعلومات الفنية المتعلقة بالجهاز والمتصفح (لدواعي الأمان وتحسين الأداء ومنع الإساءة).

كيف نستخدم بياناتك

• معالجة الطلب وتأكيده والتواصل معك بخصوص حالة الطلب والتوصيل.
• تنسيق الشحن إلى عنوانك أو نقطة استلام المناسبة داخل المملكة.
• خدمة العملاء والرد على استفساراتك المتعلقة بالمنتج أو الطلب.
• تحليل تقني مجهول الهوية قدر الإمكان لتحسين تجربة الموقع وحمايته.

عدم بيع البيانات لجهات خارجية

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تسويقي. قد نشارك الحدّ الأدنى من المعلومات مع شركاء لوجستيين معتمدين فقط لتنفيذ التوصيل، أو حيث يقتضي القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط وبكسل الإعلانات

قد يستخدم موقع سواكي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وقياس فعالية الحملات. قد نقوم بتشغيل بكسل تجاري من منصات مثل Meta (فيسبوك وإنستغرام)، وتيك توك وسناب شات لفهم عدد الزيارات والإحالات وفق سياسات تلك المنصات.

يمكنك ضبط ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك؛ قد يؤثر ذلك في بعض الوظائف.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات لفترات تتوافق مع متطلبات المحاسبة وخدمة العملاء وحل المنازعات، ثم نقوم بتقييد الوصول أو حذف أو إخفاء هوية ما لا نعدّه ضرورياً للعمل التشغيلي.

التواصل والشركة القانونية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوقك: siwaky.assistance@gmail.com.

الجهة القانونية: EMYRA LTD — المملكة المتحدة. العلامة التجارية: سواكي.